DOEL & AANVAARDING

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Riad Atay worden aangeboden. Elke bevestigde reservering houdt in dat de gast deze algemene voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk aanvaardt, bevestigt dat hij/zij deze volledig heeft gelezen en afziet van zijn/haar eigen aankoopvoorwaarden. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang boven alle andere algemene of specifieke voorwaarden waarmee Riad Atay niet uitdrukkelijk heeft ingestemd.

TARIEVEN & BETALING

Onze prijzen zijn vermeld in euro’s. Toeristenbelasting en verblijfsbelasting zijn niet inbegrepen in de kamerprijs en dienen uitsluitend in dirhams, contant, bij het uitchecken te worden voldaan. Wanneer u via ons boekingssysteem boekt, wordt u gevraagd een geldige creditcard op te geven als garantie. De geldigheid van de kaart wordt automatisch gecontroleerd, maar er wordt geen bedrag in rekening gebracht: wij vragen geen aanbetaling of vooruitbetaling vóór uw verblijf (behalve bij exclusieve verhuur van de riad — zie het betreffende gedeelte hieronder). De betaling vindt plaats ter plaatse in de riad bij aankomst. Wij accepteren Visa en Mastercard, evenals contant geld. Bij contante betaling (in dirham of euro’s) krijgt u 5% korting op de kamerprijs. Toeristenbelasting, consumpties, transfers, vervoer en eventuele andere extra’s moeten uitsluitend in dirhams en contant worden betaald bij het uitchecken.

TOERISTENBELASTING

De toeristenbelasting in Marokko bedraagt 25 dirham per persoon per dag. Deze is niet inbegrepen in de kamerprijs.

WISSELKOERS

Onze tarieven zijn gebaseerd op een vaste wisselkoers van 1 euro = 10,5 dirham.

INCHECKEN & UITCHECKEN

Uw kamer staat vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst voor u klaar. Wij verzoeken u vriendelijk om de kamer op de dag van vertrek uiterlijk om 12.00 uur (middag) te verlaten. Mocht u een vroeg inchecken of laat uitchecken wensen, laat het ons dan van tevoren weten: wij zullen ons best doen om hieraan tegemoet te komen, afhankelijk van de bezettingsgraad. Mocht deze tijden niet in uw reisplannen passen, dan kunt u gebruikmaken van onze bagageservice.

ANNULERINGSBELEID

Voor elke kamerreservering bij Riad Atay gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Annulering 14 dagen of meer voor de aankomstdatum: gratis annulering.
- Annulering 13 dagen of minder voor de aankomstdatum: 100% van het verblijf moet worden betaald.

KINDEREN

Om onze gasten een rustige en ontspannen verblijfservaring te bieden, zijn kinderen jonger dan 16 jaar niet toegestaan in de riad. Wij hebben alle begrip voor de wens om met het hele gezin te reizen; bepaalde architectonische en decoratieve kenmerken kunnen echter risico’s opleveren voor jongere kinderen (open dompelbad, openingen tussen de leuningen op de bovenverdieping, trap gedeeltelijk zonder leuning). Bovendien kunnen wij, gezien de nauwe ligging van de kamers, het comfort en de rust van al onze gasten niet garanderen. Kinderen van 16 jaar en ouder worden als volwassenen beschouwd en moeten een beschikbaar bed bezetten. Deze regel geldt niet bij exclusieve verhuur van de riad: in dat geval geldt er geen leeftijdsgrens.

ETEN & DRINKEN

Het ontbijt is elke ochtend inbegrepen. Lunch en diner worden op verzoek bereid met verse seizoensproducten. Om de kwaliteit en de harmonie van onze service te waarborgen, verzoeken wij u vriendelijk geen eten of drinken van buitenaf mee te nemen. Uw maaltijden kunnen worden geserveerd op onze patio of op het terras van de riad.

ROKEN

Roken is niet toegestaan in de kamers en suites van de riad. Op het terras mag echter wel worden gerookt.

HUISDIEREN

Omwille van het comfort van iedereen zijn huisdieren niet toegestaan in Riad Atay.

EXCLUSIEVE VERHUUR VAN DE RIAD

Voor de exclusieve verhuur van de riad (de gehele riad) gelden de volgende specifieke voorwaarden:
- Riad Atay kan exclusief worden gehuurd voor een verblijf van minimaal 2 opeenvolgende nachten.
- De reservering wordt bevestigd na betaling van 50% van het totale verblijfsbedrag als aanbetaling, uitsluitend via creditcard; het resterende bedrag dient 31 dagen voor aankomst te worden voldaan.
- Annulering 61 dagen of meer voor de aankomstdatum: gratis annulering.
- Annulering van 60 tot 31 dagen voor de aankomstdatum: 50% van het verblijf is verschuldigd.
- Annulering 30 dagen of minder voor de aankomstdatum: 100% van het verblijf is verschuldigd.

HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig artikel 38 van de Marokkaanse wet 31-08 is het herroepingsrecht niet van toepassing op accommodatie-, horeca- en vrijetijdsdiensten die op een vastgestelde datum worden geleverd. De hierboven vermelde annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze boekingen.

WIJZIGING OF ANNULERING DOOR DE RIAD

Riad Atay behoudt zich het recht voor om een reservering te wijzigen of te annuleren om operationele redenen of in geval van overmacht. In dat geval verbindt de Riad zich ertoe de gast zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en een alternatief van gelijke waarde aan te bieden of de reeds betaalde bedragen volledig terug te betalen. Er is geen verdere schadevergoeding verschuldigd.

TOEGANG TOT DE RIAD

Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om de toegang te weigeren, evenals het recht om de verhuur van kamers of de toegang tot bepaalde delen van de riad te weigeren, om redenen van veiligheid en het welzijn van iedereen. De bescherming van onze gasten en bezoekers staat bij ons voorop.

VERBODEN GEBRUIK

Om al onze gasten een veilige en rustige ervaring te kunnen bieden, zijn bepaalde activiteiten binnen de Riad niet toegestaan, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Elke handeling die de reputatie van de Riad zou kunnen schaden, of elk ongepast gedrag.
- Zich zonder toestemming voordoen als een medewerker, agent of vertegenwoordiger van de Riad.
- Het uitoefenen van commerciële activiteiten binnen de Riad zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
- De aanwezigheid van personen die diensten van seksuele aard verlenen.
- Elk discriminerend of intimiderend gedrag, of elke handeling die de waardigheid van anderen ondermijnt.
- Elke schending van de privacy van andere gasten of bezoekers.
- Het plegen van handelingen die volgens de Marokkaanse wetgeving illegaal zijn, waaronder het bezit of gebruik van gereguleerde stoffen of wapens.
- Het maken van foto’s of filmopnames bestemd voor openbare uitzending zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
- Het gebruik van het intellectuele eigendom van de Riad (handelsmerken, handelsnamen) zonder onze schriftelijke toestemming.

AANBEVELINGEN EN RESPECT VOOR LOKALE GEBRUIKEN

Marokko is een land dat trots is op zijn erfgoed en gehecht is aan zijn tradities. Wij raden u aan om respect te tonen door de lokale gebruiken in acht te nemen, met name tijdens de ramadan en bij het bezoeken van gebedshuizen. Net als bij elke andere bestemming raden wij u aan de gebruikelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om uw veiligheid en die van uw bezittingen tijdens uw verblijf te waarborgen.

VERZEKERING & AANSPRAKELIJKHEID

Wij raden onze gasten ten zeerste aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten, die met name dekking biedt voor annulering, onderbreking van het verblijf, medische kosten, repatriëring, evenals het verlies van bagage en persoonlijke bezittingen. Elke kamer is voorzien van een kluis. De riad kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van of schade aan persoonlijke bezittingen die in de kamer of elders in de riad zijn achtergelaten. Wij verzoeken u gebruik te maken van de veiligheidsvoorzieningen die tot uw beschikking staan en alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om uw persoonlijke bezittingen te beschermen.

GEBEURTENISSEN BUITEN DE INVLOEDSSFEER VAN RIAD

Gebeurtenissen waarop de Riad geen invloed heeft, omvatten, maar zijn niet beperkt tot: oorlog of oorlogsdreiging, oproer of burgerlijke onrust, overheidsmaatregelen, terroristische activiteiten, natuurrampen of industriële rampen, brand, ongunstige weersomstandigheden, aardbevingen, overstromingen, sluiting van luchthavens, arbeidsconflicten, technische storingen of storingen in de IT-infrastructuur of internetverbindingen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kan de Riad niet aansprakelijk worden gesteld of schadevergoeding bieden wanneer de nakoming van haar verplichtingen door dergelijke gebeurtenissen wordt verhinderd of belemmerd.

TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze algemene voorwaarden is het Marokkaanse recht van toepassing. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van Marrakesh bevoegd.