FINALITÀ E ACCETTAZIONE

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi offerti da Riad Atay. Qualsiasi prenotazione confermata implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, la dichiarazione di averli letti integralmente e la rinuncia a qualsiasi condizione di acquisto propria dell'ospite. I presenti Termini e Condizioni prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente accettata da Riad Atay.

TARIFFE E PAGAMENTI

I nostri prezzi sono espressi in euro. Le tasse turistiche e di soggiorno non sono incluse nella tariffa della camera e devono essere pagate esclusivamente in dirham, in contanti, al momento del check-out. Effettuando la prenotazione tramite il nostro motore di prenotazione, vi verrà richiesto di fornire una carta di credito valida a titolo di garanzia. La validità della carta viene verificata automaticamente, ma non viene addebitato alcun importo: non richiediamo alcun deposito né pagamento anticipato prima del soggiorno (ad eccezione dell’affitto esclusivo del Riad — si veda la sezione dedicata più avanti). Il pagamento viene effettuato in loco presso il Riad all’arrivo. Accettiamo Visa e Mastercard, oltre al contante. È previsto uno sconto del 5% sulla tariffa della camera per qualsiasi pagamento in contanti (in dirham o in euro). Le tasse di soggiorno, i consumi, i trasferimenti, i trasporti e qualsiasi altro extra devono essere pagati esclusivamente in dirham e in contanti al momento del check-out.

TASSA DI SOGGIORNO

La tassa di soggiorno in Marocco è di 25 dirham a persona al giorno. Non è inclusa nella tariffa della camera.

TASSO DI CAMBIO

Le nostre tariffe si basano su un tasso di cambio fisso di 1 euro = 10,5 dirham.

CHECK-IN E CHECK-OUT

La vostra camera sarà pronta ad accogliervi a partire dalle ore 15:00 del giorno del vostro arrivo. Ti chiediamo gentilmente di liberarla entro e non oltre le ore 12:00 (mezzogiorno) del giorno della partenza. Per qualsiasi richiesta relativa al check-in anticipato o al check-out posticipato, ti preghiamo di comunicarcelo in anticipo: faremo del nostro meglio per venire incontro alle tue esigenze, compatibilmente con la disponibilità delle camere. Qualora questi orari non fossero compatibili con i tuoi programmi di viaggio, è a tua disposizione un servizio di deposito bagagli.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Per qualsiasi prenotazione di camera presso il Riad Atay, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
- Cancellazione effettuata con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo: cancellazione gratuita.
- Cancellazione effettuata con 13 giorni o meno di anticipo rispetto alla data di arrivo: è dovuto il 100% del costo del soggiorno.

BAMBINI

Al fine di offrire ai nostri ospiti un’esperienza all’insegna della tranquillità e del relax, i bambini di età inferiore ai 12 anni non sono ammessi al Riad. Comprendiamo perfettamente il desiderio di viaggiare in famiglia; tuttavia, alcune caratteristiche architettoniche e decorative potrebbero comportare dei rischi per i bambini più piccoli (piscina a immersione aperta, spazi tra le ringhiere del piano superiore, scala in parte priva di corrimano). Inoltre, la stretta vicinanza delle camere non ci consente di garantire il comfort e la tranquillità di tutti i nostri ospiti. I bambini di età pari o superiore ai 12 anni sono considerati adulti e devono occupare un letto disponibile. Questa regola non si applica in caso di affitto esclusivo del Riad: in tal caso, non è previsto alcun limite di età.

CIBO E BEVANDE

La colazione è inclusa ogni mattina. Il pranzo e la cena vengono preparati su richiesta, utilizzando prodotti freschi e di stagione. Al fine di preservare la qualità e l'armonia del nostro servizio, vi chiediamo gentilmente di non portare cibo o bevande dall'esterno. I pasti possono essere serviti nel nostro patio o sulla terrazza del riad.

FUMO

Non è consentito fumare nelle camere e nelle suite del Riad. È tuttavia consentito fumare sulla terrazza.

ANIMALI DOMESTICI

Per il comfort di tutti, al Riad Atay non sono ammessi animali domestici.

AFFITTO ESCLUSIVO DEL RIAD

Per l'affitto esclusivo del Riad (intero Riad), si applicano le seguenti condizioni specifiche:
- Il Riad Atay può essere affittato in esclusiva per un soggiorno minimo di 2 notti consecutive.
- La prenotazione è confermata previo pagamento del 50% dell'importo totale del soggiorno a titolo di caparra, esclusivamente tramite carta di credito; il saldo deve essere versato 31 giorni prima dell'arrivo.
- Cancellazione 61 giorni o più prima della data di arrivo: cancellazione gratuita.
- Cancellazione da 60 a 31 giorni prima della data di arrivo: è dovuto il 50% del soggiorno.
- Cancellazione 30 giorni o meno prima della data di arrivo: è dovuto il 100% del soggiorno.
- Gli affitti esclusivi del Riad che coprono il periodo delle festività di fine anno (dal 20 dicembre al 4 gennaio compreso) non sono rimborsabili né modificabili.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo 38 della legge marocchina n. 31-08, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio, ristorazione e tempo libero forniti in una data prestabilita. Le condizioni di cancellazione sopra indicate si applicano a tutte le nostre prenotazioni.

MODIFICA O ANNULLAMENTO DA PARTE DEL RIAD

Il Riad Atay si riserva il diritto di modificare o annullare una prenotazione per motivi operativi o in caso di forza maggiore. In tal caso, il Riad si impegna a informare l’ospite il prima possibile e a proporre un’alternativa di valore equivalente oppure a rimborsare integralmente gli importi già versati. Non sarà dovuto alcun ulteriore risarcimento.

INGRESSO AL RIAD

Ci riserviamo in ogni momento il diritto di ammissione, nonché il diritto di rifiutare l'affitto delle camere o l'accesso a determinate aree del Riad, per motivi di sicurezza e per il benessere di tutti. La tutela dei nostri ospiti e visitatori è la nostra priorità assoluta.

USI VIETATI

Al fine di garantire un’esperienza sicura e serena a tutti i nostri ospiti, alcune attività non sono consentite all’interno del Riad, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Qualsiasi atto che possa danneggiare la reputazione del Riad, o qualsiasi comportamento inappropriato.
- Farsi passare per un dipendente, agente o rappresentante del Riad senza autorizzazione.
- Svolgere qualsiasi attività commerciale all’interno del Riad senza il nostro previo consenso scritto.
- La presenza di persone impegnate in servizi di natura sessuale.
- Qualsiasi comportamento discriminatorio o intimidatorio, o qualsiasi atto che leda la dignità altrui.
- Qualsiasi violazione della privacy di altri ospiti o visitatori.
- La commissione di atti illegali ai sensi della legge marocchina, compreso il possesso o l’uso di sostanze controllate o armi.
- Scattare fotografie o girare filmati destinati alla diffusione pubblica senza il nostro previo consenso scritto.
- Utilizzare la proprietà intellettuale del Riad (marchi, denominazioni commerciali) senza il nostro consenso scritto.

RACCOMANDAZIONI E RISPETTO DELLE TRADIZIONI LOCALI

Il Marocco è un Paese orgoglioso del proprio patrimonio culturale e legato alle proprie tradizioni. Vi invitiamo a dar prova di sensibilità rispettando le usanze locali, in particolare durante il mese del Ramadan e quando visitate i luoghi di culto. Come in qualsiasi altra destinazione, vi raccomandiamo di adottare le consuete precauzioni per garantire la vostra sicurezza e quella dei vostri effetti personali per tutta la durata del soggiorno.

ASSICURAZIONE E RESPONSABILITÀ CIVILE

Raccomandiamo vivamente ai nostri ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa, che copra in particolare l'annullamento, l'interruzione del soggiorno, le spese mediche, il rimpatrio, nonché lo smarrimento dei bagagli e degli effetti personali. Ogni camera è dotata di cassaforte. Il Riad non può tuttavia essere ritenuto responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento di oggetti personali lasciati in camera o in qualsiasi altra area del Riad. Vi invitiamo a utilizzare i dispositivi di sicurezza a vostra disposizione e ad adottare tutte le precauzioni necessarie per proteggere i vostri oggetti personali.

EVENTI AL DI FUORI DEL CONTROLLO DI RIAD

Gli eventi al di fuori del controllo del Riad includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guerra o minaccia di guerra, sommosse o disordini civili, provvedimenti governativi, attività terroristiche, disastri naturali o industriali, incendi, condizioni meteorologiche avverse, terremoti, inondazioni, chiusura di aeroporti, vertenze sindacali, guasti tecnici o malfunzionamenti delle infrastrutture informatiche o delle connessioni Internet. Salvo espressa indicazione contraria, il Riad non potrà essere ritenuto responsabile né sarà tenuto a offrire alcun risarcimento qualora l’adempimento dei propri obblighi sia impedito o compromesso da tali eventi.

RICHIESTE SPECIALI

Vi invitiamo a comunicarci eventuali richieste particolari prima della prenotazione, tramite e-mail. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze, anche se non possiamo garantirne l'adempimento. Non vediamo l'ora di rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile.

RECLAMI

Siamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta relativa al vostro soggiorno. Non esitate a contattarci via e-mail entro quindici giorni dalla vostra partenza. Ci impegniamo a rispondervi tempestivamente.

LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge marocchina. In caso di controversia, il foro competente sarà quello di Marrakech.