ZWECK UND ANNAHME

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Riad Atay angebotenen Dienstleistungen. Jede bestätigte Buchung setzt die vollständige und uneingeschränkte Anerkennung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestätigung, dass diese vollständig gelesen wurden, sowie den Verzicht auf eigene Geschäftsbedingungen des Gastes voraus. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, denen Riad Atay nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

PREISE & ZAHLUNG

Unsere Preise sind in Euro angegeben. Kurtaxe und Übernachtungssteuer sind nicht im Zimmerpreis enthalten und müssen beim Check-out ausschließlich in Dirham in bar bezahlt werden. Bei einer Buchung über unser Buchungssystem werden Sie gebeten, eine gültige Kreditkarte als Garantie anzugeben. Die Gültigkeit der Karte wird automatisch überprüft, es wird jedoch kein Betrag abgebucht: Wir erheben vor Ihrem Aufenthalt keine Kaution und verlangen keine Vorauszahlung (außer bei exklusiver Anmietung des Riads – siehe den entsprechenden Abschnitt weiter unten). Die Bezahlung erfolgt vor Ort im Riad bei Ihrer Ankunft. Wir akzeptieren Visa und Mastercard sowie Bargeld. Bei Barzahlung (in Dirham oder Euro) gewähren wir einen Rabatt von 5 % auf den Zimmerpreis. Kurtaxen, Verzehr, Transfers, Transportkosten und sonstige Extras müssen ausschließlich in Dirham und in bar beim Check-out bezahlt werden.

KURTAXE

Die Kurtaxe in Marokko beträgt 25 Dirham pro Person und Tag. Sie ist nicht im Zimmerpreis enthalten.

WECHSELKURS

Unsere Preise basieren auf einem festen Wechselkurs von 1 Euro = 10,5 Dirham.

ANREISE & ABREISE

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Wir bitten Sie, das Zimmer am Abreisetag spätestens um 12:00 Uhr (mittags) zu räumen. Falls Sie einen frühen Check-in oder einen späten Check-out wünschen, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit: Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen, sofern die Zimmerbelegung dies zulässt. Sollten diese Zeiten nicht zu Ihren Reiseplänen passen, steht Ihnen ein Gepäckservice zur Verfügung.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Für alle Zimmerbuchungen im Riad Atay gelten folgende Stornierungsbedingungen:
– Stornierung 14 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: kostenlose Stornierung.
– Stornierung 13 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: 100 % des Aufenthaltspreises sind fällig.

KINDER

Um unseren Gästen Ruhe und Entspannung zu bieten, sind Kinder unter 12 Jahren im Riad nicht zugelassen. Wir haben volles Verständnis für den Wunsch, als Familie zu reisen; jedoch können bestimmte bauliche und gestalterische Merkmale Risiken für jüngere Kinder darstellen (offener Tauchpool, Lücken zwischen den Geländern im Obergeschoss, Treppe teilweise ohne Handlauf). Zudem lässt die unmittelbare Nähe der Zimmer es uns nicht zu, den Komfort und die Ruhe aller unserer Gäste zu gewährleisten. Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene und müssen ein verfügbares Bett belegen. Diese Regelung gilt nicht bei exklusiver Anmietung des Riads: In diesem Fall gibt es keine Altersbeschränkung.

ESSEN & TRINKEN

Das Frühstück ist jeden Morgen im Preis inbegriffen. Mittag- und Abendessen werden auf Wunsch aus frischen, saisonalen Produkten zubereitet. Um die Qualität und Harmonie unseres Service zu gewährleisten, bitten wir Sie höflich, keine Speisen oder Getränke von außerhalb mitzubringen. Ihre Mahlzeiten können auf unserer Veranda oder auf der Terrasse des Riads serviert werden.

RAUCHEN

In den Zimmern und Suiten des Riads ist das Rauchen nicht gestattet. Auf der Terrasse ist das Rauchen jedoch erlaubt.

HAUSTIERE

Im Interesse aller Gäste sind Haustiere im Riad Atay nicht gestattet.

EXKLUSIVE ANMIETUNG DES RIADS

Für die exklusive Anmietung des Riads (gesamtes Riad) gelten die folgenden besonderen Bedingungen:
- Das Riad Atay kann exklusiv für einen Mindestaufenthalt von 2 aufeinanderfolgenden Nächten gemietet werden.
- Die Buchung wird nach Zahlung von 50 % des Gesamtbetrags als Anzahlung bestätigt, ausschließlich per Kreditkarte; der Restbetrag ist 31 Tage vor Anreise fällig.
- Stornierung 61 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum: kostenlose Stornierung.
- Stornierung zwischen 60 und 31 Tagen vor dem Ankunftsdatum: 50 % des Aufenthaltspreises sind fällig.
- Stornierung 30 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: 100 % des Aufenthaltspreises sind fällig.
- Exklusive Anmietungen des Riads während der Feiertage zum Jahresende (vom 20. Dezember bis einschließlich 4. Januar) sind nicht erstattungsfähig und nicht änderbar.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel 38 des marokkanischen Gesetzes 31-08 gilt das Widerrufsrecht nicht für Beherbergungs-, Verpflegungs- und Freizeitdienstleistungen, die zu einem festgelegten Termin erbracht werden. Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten für alle unsere Buchungen.

ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DURCH DAS RIAD

Das Riad Atay behält sich das Recht vor, eine Buchung aus betrieblichen Gründen oder im Falle höherer Gewalt zu ändern oder zu stornieren. In einem solchen Fall verpflichtet sich das Riad, den Gast so schnell wie möglich zu informieren und ihm entweder eine gleichwertige Alternative anzubieten oder die bereits gezahlten Beträge vollständig zurückzuerstatten. Eine darüber hinausgehende Entschädigung besteht nicht.

ZUTRITT ZUM RIAD

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, den Zutritt zu verweigern sowie aus Gründen der Sicherheit und zum Wohle aller die Vermietung von Zimmern oder den Zugang zu bestimmten Bereichen des Riads abzulehnen. Der Schutz unserer Gäste und Besucher hat für uns oberste Priorität.

VERBOTENE VERWENDUNGEN

Um allen unseren Gästen einen sicheren und ruhigen Aufenthalt zu ermöglichen, sind bestimmte Aktivitäten innerhalb des Riads nicht gestattet, darunter unter anderem:
– Jegliche Handlungen, die dem Ruf des Riads schaden könnten, sowie jegliches unangemessene Verhalten.
– Sich ohne Genehmigung als Mitarbeiter, Beauftragter oder Vertreter des Riads auszugeben.
– Die Ausübung kommerzieller Aktivitäten innerhalb des Riads ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
– Die Anwesenheit von Personen, die für Dienstleistungen sexueller Natur engagiert wurden.
- Jegliches diskriminierende oder einschüchternde Verhalten sowie jede Handlung, die die Würde anderer verletzt.
- Jegliche Verletzung der Privatsphäre anderer Gäste oder Besucher.
- Die Begehung von Handlungen, die nach marokkanischem Recht illegal sind, einschließlich des Besitzes oder Gebrauchs von Betäubungsmitteln oder Waffen.
- Das Aufnehmen von Fotos oder Filmen, die für die öffentliche Ausstrahlung bestimmt sind, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
- Die Nutzung des geistigen Eigentums des Riads (Marken, Handelsnamen) ohne unsere schriftliche Zustimmung.

EMPFEHLUNGEN UND RESPEKT VOR LOKALEN BRÄUCHEN

Marokko ist ein Land, das stolz auf sein kulturelles Erbe ist und seinen Traditionen tief verbunden ist. Wir bitten Sie, Rücksicht zu nehmen und die lokalen Gepflogenheiten zu respektieren, insbesondere während des Ramadan und beim Besuch von Gotteshäusern. Wie an jedem Reiseziel empfehlen wir Ihnen, die üblichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um Ihre Sicherheit und die Ihrer persönlichen Gegenstände während Ihres gesamten Aufenthalts zu gewährleisten.

VERSICHERUNG & HAFTUNG

Wir empfehlen unseren Gästen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die insbesondere Stornierung, Unterbrechung des Aufenthalts, medizinische Kosten, Rücktransport sowie den Verlust von Gepäck und persönlichen Gegenständen abdeckt. Jedes Zimmer ist mit einem Safe ausgestattet. Das Riad übernimmt jedoch keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen, die im Zimmer oder an anderen Orten im Riad zurückgelassen wurden. Wir bitten Sie, die Ihnen zur Verfügung stehenden Sicherheitsvorkehrungen zu nutzen und alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Gegenstände zu ergreifen.

EREIGNISSE, DIE AUSSERHALB DER KONTROLLE VON RIAD LIEGEN

Zu den Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des Riads liegen, gehören unter anderem: Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr oder Unruhen, staatliche Maßnahmen, terroristische Aktivitäten, Natur- oder Industriekatastrophen, Feuer, widrige Wetterbedingungen, Erdbeben, Überschwemmungen, Flughafenschließungen, Arbeitskämpfe, technische Ausfälle oder Ausfälle der IT-Infrastruktur oder der Internetverbindungen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann das Riad nicht haftbar gemacht werden oder Entschädigungen leisten, wenn die Erfüllung seiner Verpflichtungen durch solche Ereignisse verhindert oder beeinträchtigt wird.

SONDERWÜNSCHE

Wir laden Sie ein, uns vor Ihrer Buchung per E-Mail eventuelle Sonderwünsche mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen gerecht zu werden, können deren Erfüllung jedoch nicht garantieren. Wir freuen uns darauf, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

BESCHWERDEN

Bei Fragen zu Ihrem Aufenthalt stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns innerhalb von fünfzehn Tagen nach Ihrer Abreise per E-Mail zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihnen umgehend zu antworten.

ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen marokkanischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten sind die Gerichte in Marrakesch zuständig.